# QUINT — /agents/jules JULES — Agent IA de support client 24/7 — QUINT Agent 02 — Support client # JULES Un support qui répond en 30 secondes, jour et nuit. JULES apprend votre base de connaissances, vos produits et vos process, puis répond à vos clients par email, chat ou ticket — avec votre ton, vos règles, vos limites. Quand la question dépasse son périmètre, il escalade proprement avec un résumé complet. Il apprend aussi de vos réponses : chaque correction validée par votre équipe enrichit sa base, si bien que ses réponses se rapprochent des vôtres semaine après semaine. Et quand le sujet devient sensible — litige, VIP, humeur chargée — il sait passer la main avec grâce. Résultat : vos clients ne font plus la queue, vos équipes ne traitent que les cas qui comptent. [Déployer JULES](/#contact) À partir de 590 €/moisJusqu'à 1 000 conversations/mois Personnalité Calme, patient, infatigable — JULES garde le sourire devant le centième ticket de la journée. Son obsession : qu'aucun client ne se sente ignoré, jamais. 01 — Capacités ## Ce que JULES sait faire * Réponses instantanées 24/7 sur chat, email et tickets * Apprentissage de votre base de connaissances et FAQ * Détection du ton et de l'urgence du client * Escalade vers un humain avec résumé du contexte * Réponses multilingues (FR, EN, ES, DE, IT) * Détection des clients à risque dans les échanges * Base auto-enrichie à partir des tickets résolus * Statistiques de satisfaction et sujets récurrents 02 — En action ## JULES au travail Un échange type, tel qu'il se passe dans vos outils. VOUS Client : "Ma commande #4821 devait arriver hier, où est-elle ?" JULES Commande retrouvée : le colis est en transit, livraison prévue demain avant 13h. J'ai informé le client avec le lien de suivi et un geste commercial de 10%. VOUS Et s'il demande un remboursement ? JULES Au-delà de 48h de retard, je peux proposer un remboursement partiel selon vos règles. En dessous, j'escalade vers votre équipe avec tout le contexte. **30s**temps de première réponse **80%**de tickets résolus seul **4,8/5**satisfaction moyenne 03 — Cas d'usage ## Là où JULES brille ### E-commerce : suivi de commandes Statut de livraison, retours, remboursements : JULES traite 80% des demandes sans intervention. ### SaaS : support niveau 1 Questions d'usage, problèmes de connexion, facturation : résolution immédiate ou escalade documentée. ### Absorption des pics d'activité Soldes, lancements, incidents : JULES encaisse le volume pendant que votre équipe gère les cas complexes. ### Désengorgement avant pic saisonnier Plutôt que recruter pour les fêtes ou les soldes, JULES absorbe le flux standard pendant que vos renforts se forment aux cas complexes. 04 — Transparence ## Ce que JULES _ne_ fait _pas_ Un agent qui connaît ses limites est un agent fiable. Voici les siennes — dans ces cas, un humain reprend la main. * Trancher les litiges sensibles ou accorder des gestes commerciaux exceptionnels. * Répondre à ce qui n'est pas dans vos sources validées — en cas de doute, il escalade. * Remplacer votre équipe : il absorbe le volume, elle garde les cas qui comptent. ### S'intègre à vos outils * Intercom * Zendesk * Freshdesk * Crisp * Gorgias * Shopify * WooCommerce * Slack * Notion * Gmail 05 — FAQ ## Questions sur JULES JULES risque-t-il de répondre n'importe quoi ?+ Non : il ne répond qu'à partir de sources validées (votre base de connaissances, vos règles). En cas de doute, il escalade plutôt que d'improviser. Comment se passe l'escalade vers un humain ?+ Le ticket arrive dans votre outil habituel avec un résumé : problème, historique, actions déjà tentées, niveau d'urgence estimé. Zéro perte de contexte. Peut-on personnaliser son ton ?+ Oui. Vous définissez le style (tutoiement, niveau de formalité, emojis ou non) et des règles métier précises — JULES les applique à chaque réponse. [Agent suivant — 03AIDA · Contenu & SEO](/agents/aida) 06 — Contact ## Parlons de _votre_ besoin Décrivez votre besoin — réponse sous 24h, proposition sous 48h. ### Décrivez votre besoin ### Email [bonjour@quint-agents.fr](mailto:bonjour@quint-agents.fr) ### Délais Réponse sous 24h ouvrées. Démo d'un agent sur vos données possible sous 1 semaine. ### Où 100% remote — France & international. Échanges en visio.